Dernière mise à jour : 13 mai 2026
1. Identité du responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur www.getfreshe.com sont traitées par :
FRESHE WELLNESS OÜ (Kalaranna 8/6-15, 10415 Tallinn, Estonie) et le distributeur français FRESHE WELLNESS SAS (128 Rue la Boétie, 75008 Paris, France).
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de vos commandes et interactions avec notre site :
- Données d'identité : nom, prénom
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale complète, code postal, ville, pays
- Données de paiement : traitées par Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
- Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées, durée de la session
- Données de communication : messages envoyés au service client
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées aux fins suivantes :
- Traitement et livraison de vos commandes
- Gestion de votre compte client
- Communications liées aux commandes (confirmation, suivi, retours)
- Envoi de newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
- Amélioration de notre site web et de nos services
- Respect de nos obligations légales et comptables
- Prévention de la fraude
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : pour le traitement et la livraison de vos commandes
- Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
- Intérêt légitime : pour la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration des services
- Obligation légale : pour nos obligations comptables et fiscales
5. Durée de conservation des données
- Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
- Cookies : maximum 13 mois
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Processeurs de paiement — traitement sécurisé des transactions (tels que Stripe Inc.)
- Hébergeur e-commerce — fonctionnement de la boutique en ligne (tels que Shopify Inc.)
- Transporteurs — expédition des commandes
- Fournisseurs de services de marketing par e-mail — communications marketing (avec votre consentement)
- Plateformes publicitaires — publicité ciblée (avec votre consentement)
- Fournisseurs d'analyse — mesure des performances du site
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires de services (Shopify, Stripe, Meta, TikTok) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission européenne).
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification de vos données
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@getfreshe.com
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (autorité de protection des données en France) : www.cnil.fr, ou auprès de votre autorité locale de protection des données.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement disponible sur notre site.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
- Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)
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10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Les paiements sont entièrement sécurisés via Stripe (protocole SSL/TLS).
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site avec la date de mise à jour indiquée en en-tête.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
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